Hubspot CRM vs. Salesforce: veja um comparativo entre as plataformas!

As ferramentas de automação do marketing são soluções imprescindíveis para estratégias de conteúdo e aquisição de clientes. Por isso, conhecer o comparativo de características da HubSpot CRM vs Salesforce é importante para entender qual solução é a ideal para seus processos.

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Ambas os softwares são considerados os principais e mais completos do mercado. No entanto, elas são diferentes em alguns detalhes de funcionalidades e preços.

Então, acompanhe um comparativo das duas e tenha informações suficientes para definir a mais alinhada com seu setor de marketing. Vamos lá?

O que é o HubSpot CRM?

O HubSpot CRM é a plataforma de Customer Relationship Management da HubSpot. Esse é um CRM em nuvem para a gestão de venda, pré e pós-venda.

Indicado para qualquer segmento de negócio que precise automatizar e gerenciar seus processos de venda, desde o agendamento de reuniões com leads até o pipeline.

O que é o Salesforce?

Salesforce também é um software de CRM em nuvem. Eles se definem como uma plataforma completa em soluções de atendimento, marketing e vendas.

Assim como o HubSpot, reúnem funcionalidades desde a automação de relatórios em tempo real, até o gerenciamento de potenciais clientes, oportunidades e prospects. A Salesforce CRM é uma plataforma bem completa, indicada para qualquer segmento de negócio que precise de uma gestão 360.

Comparativo: HubSpot CRM vs Salesforce

No geral, e em uma breve apresentação, o comparativo entre HubSpot CRM vs Salesforce parece igual. No entanto, há características e detalhes que podem fazer a diferença na rotina do seu setor.

Por isso, resolvemos aprofundar essa comparação e abrir um pouco mais as funcionalidades e distinções entre as duas plataformas. Acompanhe!

Funcionalidades

No quesito funcionalidades, o HubSpot CRM tem soluções para processos de venda — tanto antes, quanto durante e o pós-venda — atendimento, gestão de conteúdos e marketing.

Portanto, você tem ferramentas para fazer toda a gestão de relatórios em tempo real e acompanhar a produtividade da sua equipe.

HubSpot CRM

De modo geral, na versão gratuita do CRM da HubSpot, você tem acesso a:

• agendamento de reuniões com leads;
• chat ao vivo;
• ferramentas para criar planilhas de monitoramento;
• modelos de e-mail para editar e personalizar;
• compartilhamento de documentos;
• integrações com Outlook e gmail;
• ferramenta para criação de orçamentos;
• gestão de contatos, agendas e tasks;
• rastreamento e notificações de e-mails.

Já na versão Premium do Hubspot CRM, além das ferramentas acima, você tem o acréscimo das seguintes funcionalidades:

• previsões de resultados;
• configuração e gerenciamento de metas;
• ferramentas para estratégias de ABM (Account-based marketing);
• gestão da equipe de vendas;
• gestão de orçamentos, produtos/serviços e preços;
• assinatura eletrônica;
• programação de horários para envios;
• relatórios editáveis e personalizados;
• ferramentas para gerenciamento do pipeline;
• chamadas;
• produções em vídeo;
• versão para mobile;
• integrações com Slack, Salesforce, Messenger e outros canais e softwares;
• chatbots para atendimento e conversação.

Salesforce

O CRM da Salesforce é uma ferramenta bastante robusta. A intenção da empresa com o desenvolvimento da plataforma é o de integrar aquisições. Por isso, as curvas de aprendizado e as experiências no software podem mudar de acordo com o seu setor ou segmento da sua empresa.

Isso acontece devido ao objetivo de disponibilizar uma solução completa, mas personalizada e única para cada tipo de negócio.

As principais funcionalidades são:

• gestão de todas as etapas do lead;

• gestão de equipes;
• gerenciamento de tasks;
• versão para mobile;
• opção para uso offline;
• gestão e divisão de oportunidades;
• painel para construção de relatórios personalizados;
• integrações com aplicativos do Google, Outlook e API de serviços da internet;
• armazenamento de documentos, dados e arquivos;
• gerenciamento completo de pedidos, orçamentos, cotações, contatos e previsões;
• envio de e-mail em massa;
• configuração e acompanhamento de campanhas e casos;
• criação e edição de catálogos de preço.

Essas são as principais ações que você poderá exercer na plataforma, desde o atendimento ao cliente, gerenciamento de leads, gestão de vendas e liderança da equipe de vendas.

No entanto, a Salesforce disponibiliza funcionalidades mais específicas, dependendo do plano contratado.

Preços

As funcionalidades e o suporte são itens básicos que avaliamos antes de adquirir uma ferramenta. No entanto, o valor do investimento também pesa na decisão.

No comparativo de preços entre HubSpot CRM vs Salesforce temos diferenças importantes de valor. Veja.

HubSpot CRM

O CRM da HubSpot é gratuito para até um milhão de contatos e sem limites de dados e usuários. Também não há limite de tempo para a utilização grátis.

No entanto, essa versão gratuita tem limitação de funcionalidades (citadas no tópico acima). As funções são bem amplas, permitindo a automação de relatórios e gerenciamento de vendas.

Porém, para ações mais avançadas e estratégias mais complexas, é preciso pagar para ter acesso. Os planos do CRM da HubSpot são:

Starter

A partir de US$50 por mês para dois usuários. Para acrescentar acessos, é cobrado o valor de US$25 por mês para cada novo usuário adicionado. No plano Starter do CRM HubSpot, você tem acesso a todas as funcionalidades gratuitas, mais:

• encaminhamento de conversas;
• desempenho de metas e atividades de cada vendedor;
• automações simples.

Professional

Plano disponível a partir de US$500 por mês para cinco usuários, sendo o valor adicional de US$100 para cada novo usuário que você venha a acrescentar.

Nessa versão, você tem todas as funcionalidades do plano gratuito e do plano Starter, mais:

• gerenciamento completo de equipes

• relatórios mais completos e automatizados;
• suporte por telefone;
• automação das fases de negócio e tarefas dos leads.

Enterprise

O plano Enterprise é o mais avançado do CRM HubSpot. O valor é de US$1.200 por mês para 10 usuários e US$120 para cada adição de novo acesso.

Nele, você tem acesso a todas as outras funcionalidades, com acréscimo de:

• ferramenta para acompanhamento de receita recorrente;
• manuais;
• previsões;
• objetos personalizados;
• pontuações preditivas da sua base de leads.

Salesforce

Os planos da Salesforce também variam de acordo com a quantidade de usuários que utilizam a plataforma e funcionalidades. Além disso, todos os planos oferecem uma demo grátis para você avaliar as ferramentas.

Plano Essentials

Essa é a versão mais simples e barata da solução. Ele pode ser usado em equipes de até 10 usuários pelo valor de R$175 (cobrado anualmente). Nesse plano do CRM da Salesforce, seu time tem acesso a:

• integração com Outlook e Gmail;

• gerenciamento de conta;
• gestão de contatos, leads e oportunidades;
• versão mobile.

Plano Sales Professional

Não tem limites de usuários, podendo ser utilizados em equipes de qualquer tamanho. O valor é de R$525 por usuário, com acesso a:

• todas as funcionalidades do plano essentials;
• lead scoring baseado em regras;
• previsões colaborativas.

Já que falamos em lead scoring, que tal ver um vídeo sobre o assunto?

Plano Enterprise

É cobrado R$1.050 por usuário, sem limites de quantidades de acesso e com a opção de personalizar a plataforma para o seu setor ou empresa. As funcionalidades são todas dos planos Essentials e Sales Professional, com acréscimo de automações de processos, atividades e fluxos de trabalho.

Plano Unlimited

Esse é o plano mais avançado do CRM da Salesforce. O valor é de R$2.100 para cada usuário. Os recursos dessa versão são ilimitados, com add-ons para sua conta e todas as funcionalidades dos planos anteriores.

A 8D Hubify é uma parceira Platinum do HubSpot!

A 8D Hubify faz parte do Solutions Partner Program da HubSpot. Esse é um programa de parceria onde ambas as empresas se apoiam e reconhecem a implementação e resultados de gestão com a plataforma HubSpot.

Isso quer dizer que a 8D Hubify é uma agência certificada pelo HubSpot, fazendo com que a agência seja informada de novidades e atualizações antes do mercado. Com isso, os clientes da 8D Hubify têm acesso às inovações do mercado em primeira mão.

Assim, a partir dos serviços de automação de marketing, a plataforma pode ser usada e gerenciada com recursos personalizados para a sua equipe e suas estratégias de aquisição.

Os benefícios para a sua empresa são:

Previsibilidade para a sua empresa

Nada de fazer gestão às cegas. A 8D Hubify analisa todo o cenário atual da sua empresa, para entender o momento e contexto. A partir da gestão de contatos totalmente baseada em dados, você tem subsídio real e atualizado para a tomada de decisões.

Nutrição de potenciais clientes

A partir de uma estratégia feita pela 8D Hubify em conjunto com consultoria da HubSpot, focamos 100% em seus objetivos para nutrir os seus prospects com informações relevantes para a jornada dele. O resultado: aumento da sua taxa de conversão.

Otimização de tempo e recursos

Aplicamos testes a partir da mensuração de dados em tempo real para automatizar as suas estratégias e tarefas de marketing. Dessa forma, os seus clientes e a sua empresa terão ações personalizadas, desde a comunicação até o operacional.

Analisando o comparativo entre HubSpot CRM vs Salesforce percebemos que os valores da Salesforce são maiores, apesar de os recursos serem bem completos e personalizados. Além disso, na plataforma de CRM da HubSpot, você tem uma solução completa (até mesmo na versão gratuita).

Para completar, clientes da 8D Hubify têm acesso a todas essas tecnologias e estratégias baseadas em dados e automações. Pronto para elevar o nível das suas estratégias? Conheça o serviço de automação de marketing da 8D Hubify e avance com a sua empresa.