Rastreamento HubSpot: como acompanhar eventos comportamentais personalizados?

O Rastreamento HubSpot de eventos comportamentais é uma estratégia muito utilizada para o acompanhamento de leads e clientes em potencial. 

A plataforma de automação de marketing oferece diversas ferramentas para a personalização e otimização desse processo. Com o rastreamento de eventos comportamentais, é possível entender a jornada do cliente e como ele se relaciona com a empresa, permitindo o desenvolvimento ações mais direcionadas e efetivas.

Nesse sentido, o HubSpot é uma solução eficiente para rastrear os comportamentos dos usuários, desde a primeira interação com a empresa até a conversão final.

Acompanhar essa jornada do cliente é essencial para entender as necessidades e expectativas dos usuários e aprimorar a experiência do cliente.

Ao utilizar as funcionalidades da ferramenta para o rastreamento de eventos comportamentais personalizados, é possível entender quais ações os usuários tomam no site e quais conteúdos são mais relevantes para eles, melhorando o engajamento e o relacionamento com o público-alvo.

Neste texto, vamos abordar diversas formas de utilizar o HubSpot para aprimorar o rastreamento de eventos comportamentais personalizados. Acompanhe a leitura!

O que são eventos comportamentais personalizados no rastreamento HubSpot?

Os eventos comportamentais personalizados são uma funcionalidade do Rastreamento HubSpot que permite entender e analisar o comportamento dos visitantes em um site ou landing page. Esses eventos são ativados quando um visitante realiza uma determinada ação, como clicar em um botão ou preencher um formulário.

Com essas informações, é possível criar regras personalizadas para capturar e segmentar os visitantes conforme seus comportamentos. Isso permite que os profissionais de marketing criem campanhas mais direcionadas e relevantes, aumentando as chances de conversão.

Por exemplo, se um usuário visita uma página de preços e passa mais de 30 segundos nela, é possível segmentá-lo em uma lista de leads mais interessados no produto ou serviço, e enviar uma sequência personalizada de e-mails com mais informações sobre a solução.

Os eventos comportamentais personalizados também podem ser usados para medir o engajamento dos visitantes em uma página. Permitindo acompanhar métricas como o tempo de permanência, a taxa de rejeição e o número de visualizações de um vídeo.

Com isso, é possível otimizar a experiência do usuário e melhorar a performance do site.

Existe diferença entre eventos comportamentais e eventos comportamentais personalizados?

Eventos comportamentais são eventos que são definidos por comportamentos de usuários, como cliques, visualizações de páginas, preenchimento de formulários e outras ações realizadas no site ou aplicativo.

Esses eventos são usados ​​para rastrear o comportamento do usuário e podem ser valiosos para os profissionais de marketing. Para entenderem como os usuários usam o site ou o aplicativo e, assim, personalizar as experiências deles.

Por outro lado, eventos comportamentais personalizados são eventos que são definidos de acordo com as necessidades específicas do negócio.

Por exemplo, um evento personalizado pode ser definido para rastrear quantas vezes um usuário adiciona um item ao carrinho de compras ou quantas vezes ele assiste a um vídeo em um site.

Eles são úteis porque fornecem informações específicas e detalhadas sobre como os usuários estão interagindo com o site ou aplicativo, facilitando tomadas de decisão mais inteligentes.

Um exemplo desse tipo de evento pode ser a quantidade de cliques em botões em formulários. Um varejista pode querer saber quantas vezes os usuários clicam em botões específicos em um formulário, para entender que informações são mais importantes para eles durante a compra.

Essa informação fornecida pelo rastreamento HubSpot pode ser usada para personalizar a experiência de compra dos usuários, fornecendo informações específicas que são mais relevantes para eles.

Passo a passo de como criar esse evento de rastreamento HubSpot

Para criar um evento rastreável, basta seguir alguns passos simples:

• Defina o objetivo do evento: antes de criar um evento rastreável, você deve ter claro qual é o objetivo dele. Por exemplo, aumentar as vendas de um determinado produto ou serviço;
• Escolha a plataforma: existem várias plataformas disponíveis para criar eventos rastreáveis, como o Google Analytics, o TrackMaven e o Mixpanel. Escolha a plataforma que melhor atenda às suas necessidades;
• Crie uma meta: defina uma meta para o seu evento, por exemplo, a quantidade de vendas que você deseja alcançar;
• Defina um nome para o evento: escolha um nome descritivo para o seu evento, para que você possa facilmente identificá-lo na plataforma;
• Adicione tags: adicione tags relacionadas ao seu evento, para que ele possa ser encontrado facilmente na plataforma;
• Crie um código de rastreamento: use a plataforma escolhida para criar um código de rastreamento para o seu evento;
• Integre o código em sua página: adicione o código de rastreamento à página onde o evento ocorreu;
• Teste: teste o evento para garantir que ele está sendo rastreado corretamente;
• Analise os resultados do rastreamento HubSpot: use a plataforma escolhida para analisar os resultados do evento e determine se ele atingiu as metas definidas.

De que forma podemos mensurar esses eventos?

Como já vimos, o Rastreamento HubSpot pode ser um aliado poderoso na hora de atrair novos leads e novos clientes. Sendo assim, é extremamente importante saber como mensurar esses eventos de maneira correta.

Então, veja a seguir algumas dicas importantes, para extrair o máximo de proveito possível dessa poderosa ferramenta.

Avaliação macro do desempenho de cada evento criado

A mensuração de eventos comportamentais com o rastreamento HubSpot é uma prática importante na gestão de marketing e no monitoramento do desempenho.

Assim, a avaliação macro do desempenho de cada evento criado permite que a liderança compreenda o impacto das ações realizadas.

Além de identificar pontos fortes e áreas de melhoria, e aprimorar diversas estratégias para alcançar melhores resultados.

Essa avaliação pode ser feita por meio de indicadores específicos que mensuram a eficácia, eficiência e efetividade dos eventos comportamentais realizados, como aumento das visitas, por exemplo.

Com base nessas informações, a equipe pode realizar ajustes para otimizar seu desempenho e aumentar a efetividade do evento.

Análise individual para cada contato registrado na HubSpot

Como já vimos, a análise Individual de Eventos Comportamentais permite que os usuários da HubSpot medem com precisão as atividades individuais de cada contato.

Esta análise permite que os usuários da HubSpot identifiquem padrões de comportamento específicos, o que ajuda a identificar oportunidades de melhoria de experiência do usuário.

A análise individual de eventos comportamentais ajuda a HubSpot a criar campanhas de marketing eficazes para segmentar grupos específicos de contatos.

Ademais, a ferramenta também ajuda a HubSpot a avaliar o desempenho de campanhas específicas e determinar que tipo de conteúdo é mais eficaz para um determinado público-alvo.

Mapear ações que indiquem uma queda do Health Score

Mensurar eventos comportamentais pode ajudar a entender o que está acontecendo com o Health Score de uma organização. A análise desses comportamentos pode ser usada para identificar sinais de alerta e prevenir quedas significativas no indicador.

O primeiro passo é mapear as ações que indicam uma, tais como diminuição dos índices de satisfação do cliente, aumento da deserção de funcionários, deterioração dos processos e da qualidade dos serviços prestados.

Uma vez identificadas essas ações, é necessário mensurá-las usando técnicas como monitoramento contínuo, entrevistas de satisfação e feedback dos usuários, análise de dados e outras.

Criação de automações, por meio dos workflows de rastreamento HubSpot

Mensurar eventos comportamentais é fundamental para entender o comportamento dos seus clientes e ajustar a sua estratégia de vendas e marketing. Com a criação de automações por meio dos workflows da HubSpot, é possível mapear e acompanhar as ações das pessoas e mensurar resultados em tempo real.

Por exemplo, é possível criar um workflow que dispare um e-mail personalizado após a visita de um lead em uma página específica do seu site, oferecendo um conteúdo relevante para ele. Dessa forma, você pode analisar quantos leads abriram o e-mail, quantos clicaram no link, etc.

Com essas informações em mãos, é possível identificar gaps na estratégia e ajustar a automação para que ela seja mais eficiente e entregue melhores resultados.

Além disso, a automação também possibilita a otimização do tempo e aumento da produtividade da equipe de vendas e marketing.

O rastreamento HubSpot é uma excelente ferramenta

O rastreamento de eventos comportamentais personalizados no HubSpot é uma ferramenta essencial para as empresas que desejam obter insights valiosos sobre o comportamento de seus clientes e prospects.

Através do acompanhamento de eventos específicos, é possível entender melhor os interesses e preferências dos usuários, permitindo às empresas adaptar suas estratégias de marketing e vendas de forma mais eficaz.

Além disso, o rastreamento de eventos comportamentais personalizados também pode ser usado para aprimorar a experiência do usuário, oferecendo conteúdo ou produtos relevantes, tendo como base as ações tomadas pelos usuários em seu site ou plataforma.

É importante ressaltar que, embora o rastreamento de eventos comportamentais seja uma ferramenta poderosa, é fundamental que as empresas sigam as melhores práticas e garantam a privacidade dos usuários. Fornecendo informações claras sobre a coleta de dados e dando a possibilidade de opt-out.

Dessa forma, o rastreamento Hubspot, de eventos comportamentais personalizados, é uma estratégia eficaz para entender melhor seu público, melhorar a experiência do usuário e alcançar melhores resultados em suas iniciativas de marketing e vendas.

Com a implementação adequada e o cuidado com a privacidade do usuário, as empresas podem se beneficiar significativamente do uso dessa ferramenta.

Então, quer entender melhor como usar essa funcionalidade com ajuda de especialistas? Acesse o site e entenda como podemos ajudar seu negócio.