Click to WhatsApp: como usar no Gerenciador de Anúncios?

A escolha dos canais de comunicação com o público faz toda a diferença na construção de uma relação sólida com os consumidores. Nesse contexto, o Click to WhatsApp surge como uma ótima ferramenta para aplicar nos anúncios e facilitar o contato.

Uma pesquisa realizada pela RD Station aponta que os botões do WhatsApp contribuem para conversões até 26% maiores que outros recursos. Isso se dá graças ao amplo uso dessa rede social no Brasil, que torna as conversas com potenciais clientes ainda mais práticas e eficientes.

Neste artigo, você saberá o que pode fazer para utilizar o botão do WhatsApp no Gerador de Anúncios do Facebook para conquistar cada vez mais pessoas para o seu negócio. Acompanhe!

Qual a importância do Click to WhatsApp para o marketing digital?

Um levantamento da We Are Social com a Hootsuite, chamado Digital 2022: Brazil, traz dados muito interessantes sobre o uso do WhatsApp no Brasil. Atualmente, são cerca de 165 milhões de usuários, na faixa etária de 16 a 64 anos, presentes na plataforma.

Estatisticamente, esse público representa 96,4% dos usuários brasileiros de redes sociais. Esse é apenas um dado para observar a relevância do WhatsApp para a comunicação no Brasil.

Afinal, o uso da rede social não se restringe apenas à comunicação pessoal. O canal é utilizado por 76% das pessoas para entrar em contato com marcas. A plataforma pode ser até mesmo um espaço de vendas, quando utilizada estrategicamente.

Por isso, quando o assunto é marketing digital, o uso de ferramentas estratégicas, como o Click to WhatsApp, torna-se importante. Um anúncio que apresenta um botão para o contato direto com um representante da marca ou com chatbots permite que os consumidores tenham um espaço extra para tirar dúvidas e saber mais sobre a oferta.

Na prática, trata-se de um incentivo para a aproximação dos clientes, que pode se tornar uma excelente oportunidade de conversão. Associar essa ferramenta com boas estratégias de atração é capaz de transformar todos os resultados dos anúncios de uma empresa.

Como fazer a implementação desse canal nos anúncios do Facebook?

A implementação do Click to WhatsApp no Gerenciador de Anúncios do Facebook é beneficial para os negócios por diversos motivos. Além de ser um canal em que uma grande parcela do público está presente, o processo de integração das suas ferramentas é bastante simples.

A seguir, confira o que você precisa fazer para garantir a implementação do botão do WhatsApp nos anúncios do Facebook!

Crie uma conta no WhatsApp Business

O primeiro passo é ter uma conta comercial para acessar o WhatsApp Business. Para isso, é preciso ter um número de telefone comercial e fazer o download do aplicativo no Google Play Store ou na App Store.

Conecte a conta do WhatsApp à página do Facebook

O próximo passo é conectar a conta à página do Facebook. Nas configurações do WhatsApp Business, existe a seção “Ferramentas comerciais”. Ali, é possível fazer a sincronização com outras redes sociais, como é o caso do Facebook e do Instagram.

Vale ressaltar que para conectar o número comercial do WhatsApp ao Gerenciador de Anúncios do Facebook é preciso ter a função de administrador da página.

Outra opção, e ainda mais prática, é fazer a integração de API. Com isso, as informações do WhatsApp são compartilhadas com as da conta do Facebook, simplificando todo o processo.

Escolha os objetivos de campanha

Agora, tudo está pronto para criar os objetivos de campanha. Isso pode ser feito na área “Criação de anúncios”, presente no Gerenciador de Anúncios do Facebook. Dentre as opções disponíveis, estão:

• reconhecimento;
• tráfego;
• engajamento;
• cadastros;
• promoção do aplicativo;
• vendas.

Mensure os resultados

Utilizar métricas para avaliar os resultados é importante quando existem objetivos para a campanha. Nesse caso, para observar se houve um bom direcionamento com o botão do WhatsApp, acompanhar a quantidade de cliques, a origem do tráfego e os números de contato são excelentes ideias.

Definir metas detalhadas para os anúncios também faz toda a diferença. Desse modo, é possível observar se a campanha trouxe os resultados esperados, seja em números, seja em conversões.

Se o retorno do anúncio foi satisfatório, a empresa tem informações importantes sobre o que dá certo com o seu público-alvo. Já se os resultados não saíram como o esperado, é necessário levantar hipóteses dos pontos negativos e realizar ajustes nas próximas tentativas.

Como configurar os objetivos de campanha?

Um dos processos que mais gera dúvidas na hora de utilizar o Gerenciador de Anúncios do Facebook com o botão de WhatsApp é a escolha dos objetivos de campanha. Para começar, é preciso ter bem definida qual é a proposta do anúncio.

Para entender melhor como configurar os objetivos de uma campanha de marketing digital, vale a pena conhecer cada opção que o seu negócio pode usar. Saiba mais!

Conversões

Se o seu objetivo é usar o Gerenciador de Anúncios do Facebook para elevar as conversões do seu negócio com o botão do WhatsApp, siga estes passos:

• escolher o orçamento da campanha;
• selecionar WhatsApp em “Tipo de anúncio”;
• selecionar “Página conectada com o WhatsApp” ou “Conectar WhatsApp para conectar uma Página”;
• ir à seção “Contas”, clicar em “WhatsApp” e selecionar o número do WhatsApp — esse é um passo apenas para quem não tem o WhatsApp conectado à página do Facebook;
• escolher o público, os posicionamentos e a programação;
• publicar o anúncio.

Tráfego, vendas ou mensagem

Há diversos tipos de objetivos para um anúncio no Facebook. Nesses casos, os processos a seguir também são outros. Para as campanhas focadas no aumento do tráfego, nas vendas ou no envio de mensagens, o ideal é seguir outro passo a passo:

• escolher o orçamento da campanha;
• selecionar WhatsApp em “Localização da Conversão”;
• escolher a página do Facebook em que o número do WhatsApp está conectado;
• decidir o formato do anúncio e configurá-lo;
• criar o fluxo;
• publicar o anúncio.

Alcance ou reconhecimento de marca

A sequência de passos para escolher os objetivos da campanha também são outros se o propósito do anúncio é garantir um maior alcance ou reconhecimento da marca. Sendo assim, se essa é a proposta desse investimento, é possível fazer o seguinte:

• escolher o orçamento da campanha;
• escolher o público, os posicionamentos e a programação;
• adicionar o URL do site da empresa na seção “Links”;
• selecionar “Enviar mensagem pelo WhatsApp” na aba “Chamada para ação”;
• indicar a página do Facebook que está conectada à conta do WhatsApp Business;
• publicar o anúncio.

Engajamento ou visualização de vídeo

Por outro lado, se o planejamento em torno da campanha de marketing é favorecer o engajamento ou aumentar as visualizações de um vídeo publicado pela página, o passo a passo para definir os objetivos é:

• escolher o orçamento da campanha;
• selecionar “Apps de mensagens” em “Localização da conversão”;
• clicar em "WhatsApp";
• selecionar “Clique para mensagem” em “Tipo de anúncio”;
• ir até à seção “Contas”, clicar em “Acesse o WhatsApp” e selecionar o número do WhatsApp — apenas para quem está em busca do objetivo de engajamento;
• escolher o público, os posicionamentos e a programação;
• decidir o formato do anúncio e configurá-lo;
• criar o fluxo;
• publicar o anúncio.

Como visto, a implementação da ferramenta Click to WhatsApp é uma boa maneira de aumentar as conversões de um anúncio em outras redes sociais, como é o caso do Facebook. Para isso, definir boas estratégias de marketing e acompanhar as métricas de resultados ajuda a desfrutar ainda mais desse recurso e alcançar os objetivos definidos.

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