Mídias sociais para negócios locais: como focar no alvo certo
Quando a maioria dos recursos fala sobre aumentar a visibilidade nas social medias, concentra-se em atrair mais seguidores em seu público-alvo em geral, precedendo preocupações sobre a localização geográfica.
Isso funciona para empresas de comércio eletrônico que se beneficiam de influência social e seguidores de todos (ou pelo menos muitos) cantos do mundo; eles podem ser enviados para qualquer lugar; portanto, quanto mais clientes alcançarem (independentemente da localização do cliente), melhor.
Mas o que acontece com as empresas que estão ligadas pela geografia em seus esforços de aquisição de clientes?
Nesta postagem, discutiremos tudo o que você precisa saber sobre mídias sociais e pesquisa local para ver como otimizar todos os seus perfis e conteúdo na plataforma para clientes locais.
Existem várias razões pelas quais algumas empresas só querem se conectar com clientes locais.
Os restaurantes, por exemplo, não são necessariamente capazes de enviar seus pratos para todo o país; eles provavelmente estão limitados a um raio de 25 Km ou limitado pelas distâncias do Ifood e Uber Eats na melhor das hipóteses. Uma empresa de jardinagem só pode oferecer serviços àqueles que eles podem alcançar fisicamente, e até marcas que vendem produtos restritos como álcool podem optar por limitar as vendas a códigos postais nas proximidades.
Portanto, para essas marcas, neste momento passa a encontrar não apenas usuários relevantes que se alinham aos dados demográficos, comportamentos e interesses de seu público-alvo, mas também à sua localização.
Felizmente é possível otimizar suas plataformas de mídia social para pesquisa local, aumentando sua visibilidade entre aqueles que realmente têm o potencial de se tornar reais clientes.
Mídias sociais e pesquisa local: por que é essencial
É um equívoco comum que não importa quem está seguindo você nas mídias sociais, desde que eles estejam realmente seguindo você.
As pessoas pensam que apenas a contagem de seguidores é o que importa, e que a natureza impressionante da prova social será tudo o que a sua marca precisa. Segundo a teoria, um cliente vê seu perfil ao pesquisar sua marca, vê dezenas ou mesmo centenas de milhares de curtidas e imediatamente confia mais em você.
A prova social pode absolutamente beneficiar sua marca, criando confiança e capturando interesse.
Nós somos essencialmente animais de carga, então, naturalmente, estamos preparados para pensar “nossa, essa empresa tem dois bilhões de curtidas, deve ser ótima. Eu me pergunto o que estou perdendo. Ninguém quer se sentir um dos únicos que estão perdendo algo incrível, e uma marca bem estabelecida com uma contagem impressionante de seguidores pode indicar que é seguro fazer negócios com eles.
A prova social só ajuda muito as empresas locais se você estiver realmente procurando converter seguidores em clientes.
Não é muito bom ter um restaurante em São Paulo e ter seguidores em Florianópolis, por exemplo, se esses seguidores nunca planejam vir para a São Paulo. É provável que esses usuários se desliguem eventualmente, porque eles próprios provavelmente não vão querer seguir um restaurante em que nunca comerão.
Isso pode diminuir sua taxa de engajamento, o que pode realmente prejudicá-lo.
Você também quer busca local para que você não está apenas lançando uma ampla rede para capturar quaisquer seguidores, porque isso pode realmente impedi-lo de encontrar ou ser atraente para seu público-alvo.
Na maioria dos casos, as empresas locais devem concentrar uma parte significativa de sua estratégia no aumento da visibilidade da pesquisa e descoberta local para os clientes locais. É melhor alcançar 100 usuários que realmente podem se tornar clientes do que 1000 que nunca serão.
Agora, vamos dar uma olhada exata em como você pode fazer isso.
Sempre inclua dados de localização em seus perfis
Todo perfil de mídia social permite que você identifique onde sua empresa está localizada, mesmo que isso simplesmente adicione "Restaurante Italiano em São Paulo". A maioria dos perfis permite que você faça muito mais do que isso, e ter esse local listado é essencial para a visibilidade.
Você deseja que os usuários que pesquisam nas plataformas possam encontrá-lo quando estão usando essas palavras-chave e deseja que eles o reconheçam imediatamente como estando geograficamente próximos deles assim que o descobrirem.
Vamos dar uma olhada rápida em como você pode otimizar totalmente seus perfis para localização em cada plataforma.
O Facebook possui recursos de localização extraordinários que as empresas locais sempre devem usar para aumentar sua visibilidade de pesquisa com os clientes locais.
Na seção Sobre, você pode inserir a localização exata da sua empresa.
Isso gera automaticamente um mapa do Google que mostra sua localização para os usuários que estão visualizando, mostrando exatamente onde sua empresa está localizada imediatamente acima de onde seu endereço está escrito.
Abaixo do seu endereço, os usuários verão um "Obter direções" clicável. Isso abre o Google Maps, do qual os usuários podem aproveitar para obter rotas a partir de sua localização atual.
O Instagram pertence ao Facebook, por isso não surpreende ninguém que seus recursos de localização e Stories sejam extremamente semelhantes. (Para usar Stories adequadamente o primeiro passo é conhecer o tamanho dos Stories).
Ao configurar o perfil da sua empresa, você deve inserir o local da sua empresa juntamente com outras informações de contato.
Assim como o Facebook, quando você faz o upload de seu endereço específico, os usuários podem clicar no referido endereço no celular e terão a opção de copiá-lo ou abri-lo no aplicativo de navegação padrão.
Como o Instagram é fortemente focado no uso móvel, isso pode ajudar a direcionar rapidamente o tráfego para sua loja.
Também pode ser benéfico incluir o nome da sua localização no seu nome oficial do Instagram, como "Muraca Uniformes Esportivos" para ajudar na pesquisa local nas mídias sociais.
O Twitter permite que todos os perfis entrem em um local onde o usuário ou empresa está sediada.
Mesmo que as pessoas normalmente não usem o Twitter para procurar empresas da mesma maneira que no Instagram, Facebook ou mesmo no Pinterest, ainda é sempre uma boa ideia ter isso aqui.
Se alguém tropeçar na sua empresa e eles forem clientes em potencial, você quer que eles saibam que você é local, se isso for relevante.
Sua localização incluirá sua cidade e estado / país, conforme o que for aplicável a você. Isso será exibido embaixo do nome e do slogan do seu perfil, para obter uma forte visibilidade.
O Pinterest costumava ter um recurso mais parecido com o Twitter, onde você podia adicionar sua localização abaixo ou perto da descrição e do URL do site (dependendo do formato específico que está sendo usado no momento).
No entanto, esse não é o caso, portanto, tudo se resume em adicionar sua localização ao nome do seu perfil, o que permite que você procure em "pessoas" pesquisas por termos como "Cerimonialista em Salvador" e na descrição do seu perfil.
Considere adicionar vários locais à sua descrição, se necessário.
Na página da empresa do LinkedIn da sua empresa, sempre reserve um tempo para incluir sua localização. Isso pode ser feito quando você estiver editando sua página e o local aparecerá imediatamente com o nome da sua página.
O LinkedIn é uma grande potência B2B, por isso é essencial otimizar a pesquisa local aqui.
As pessoas estão usando o LinkedIn para procurar empresas e organizações relevantes, principalmente quando procuram oportunidades educacionais, fornecedores ou empresas de serviços que exigem trabalho no local.
YouTube
O YouTube permite adicionar um local ao seu canal, mas apenas ao seu país. Você pode fazer isso editando seu perfil.
Se você está tentando atrair tráfego de pesquisa local, inclua sua localização na descrição do seu perfil e em vários títulos de vídeo.
Se relevante, inclua-o também no nome do seu perfil do YouTube.
Adicione palavras-chave orientadas para o local no seu conteúdo
Você sempre deve incluir palavras-chave orientadas para o local na sua seção sobre nas mídias sociais, como discutimos, mas também deseja incluí-las regularmente em suas postagens e conteúdos sociais.
Isso é particularmente crucial no Facebook, Instagram e YouTube, que são alguns dos mecanismos de pesquisa mais usados no mercado. Afinal, o YouTube é o segundo mecanismo de pesquisa mais popular que segue o Google, e um número crescente de usuários também procura conteúdo no Facebook.
Isso é fácil de fazer e pode ser sutil ao alternar os termos para o melhor alcance possível de vez em quando.
Você pode fazer pesquisas de palavras-chave usando ferramentas como SEMrush, Moz ou Ahrefs para ter uma ideia de quais termos os clientes podem estar procurando.
Pense em como você poderia aparecer em um termo como "escola de culinária em Natal" por exemplo.
Pense no conteúdo de alta intenção que as pessoas procurarão localmente e que indica que elas estão mais adiantadas no ciclo de compras.
Não apenas você pode encontrar novos seguidores relevantes, mas também pode capturar usuários que possam estar perto de comprar e gerar vendas rapidamente.
Usar hashtags baseadas em localização
As hashtags baseadas em localização são essenciais para o Twitter e o Instagram, que ainda dependem fortemente de hashtags como parte principal de seu uso. Isto é particularmente verdade no Instagram.
As hashtags baseadas na localização podem ser tão simples quanto o nome da cidade ou região, como #saopaulo ou #riodejaneiro. Também pode incluir hashtags mais divertidas ou específicas do setor, como #fortalezaparaiso, #bhé10, entre outras.
Lembre-se de que as hashtags agem como portais clicáveis para tópicos nos quais os usuários estão interessados e, se estiverem procurando itens locais para participar, comprar ou se inscrever, você absolutamente deseja aparecer nessa lista.
Você pode adicionar até 30 hashtags em suas postagens do Instagram e incluir pelo menos 10 hashtags orientadas a localização.
Considere criar contas irmãs para diferentes ramos
Algumas empresas locais têm um único local, e é isso. Você pode configurar facilmente uma única conta nessas circunstâncias e ficar bem, e sua mídia social e visibilidade de pesquisa local estarão a caminho.
No entanto, se você tiver filiais diferentes e, especialmente, se estiverem distantes ou sob gerenciamento diferente, pode ser uma boa ideia configurar contas adicionais.
Você sempre pode vincular a página irmã para manter o tráfego indo e voltando e até mencionar outras ramificações em cada perfil, mas isso pode ajudar a garantir que você esteja aparecendo para o público certo e capaz de se conectar com eles de forma significativa.
Você também pode compartilhar na maior parte das vezes o mesmo conteúdo entre as duas páginas.
Conclusão
Alcançar usuários locais e com alta intenção de compra nas mídias sociais é uma parte crucial do crescimento de seus seguidores com pessoas relevantes que podem se converter mais tarde.
Isso levará a um maior envolvimento de curto e longo prazo, além de atrair mais vendas e clientes, tornando sua mídia social mais lucrativa e impactante para sua marca.
Isso é essencial, pois a mídia social não é um projeto de vaidade para se basear somente no número de seguidores; você deseja alcançar os usuários certos no momento certo para poder construir relacionamentos e ajudar a expandir seus negócios.
